Brasileiros retidos por mais de 24 horas em aeroporto de Punta Cana conseguem voo de volta para SP

Um grupo de brasileiros originário de São Paulo ficou retido por mais de 24 horas no Aeroporto Internacional de Punta Cana, na República Dominicana, depois que um incidente na pista impediu a partida dos voos programados. A família, que havia planejado dez dias de férias e a comemoração do aniversário da neta, aguardava o embarque em um voo da companhia aérea Arajet com destino ao Aeroporto Internacional de Guarulhos, na Grande São Paulo. Na sexta‑feira, um avião proveniente de Miami sofreu o estouro de um pneu durante o pouso, o que provocou a interrupção das operações do aeroporto e deixou os passageiros sem previsão de retorno.

A falta de informações e de assistência para hospedagem gerou grande insatisfação entre os viajantes. Um vídeo enviado ao g1 mostrou o grupo reunido no saguão, gritando “Queremos viajar” e batendo palmas, enquanto alguns tentavam chamar a atenção dos funcionários. Em um momento de frustração, um dos presentes chegou a chutar o balcão de atendimento, evidenciando o clima de tensão e a sensação de abandono. Roberto Policastro Pessoa, pai de duas das passageiras, descreveu a situação como um impasse, afirmando que “eles estão travados e não sabem o que fazer porque ninguém informa nada do que está acontecendo”.

A composição do grupo incluía duas filhas de Roberto, a neta, o genro, a mãe e o irmão do genro, além de mais duas pessoas, todas residentes em São Paulo. A viagem, que deveria ser um período de descanso e celebração, transformou‑se em uma espera angustiante, sem clareza sobre quando os voos seriam retomados. A companhia aérea Arajet não respondeu aos contatos realizados pelo g1 até o momento da publicação da reportagem, o que aumentou a sensação de desamparo entre os passageiros.

Na manhã de sábado, 14 de novembro, a situação finalmente encontrou uma solução: o grupo conseguiu um voo de volta para São Paulo. Apesar da boa notícia, a experiência deixou marcas, sobretudo pela falta de comunicação por parte da operadora e da própria administração do aeroporto. O episódio ressalta a importância de protocolos de contingência claros e de um canal de atendimento eficaz em situações de emergência aeroportuária.

A ocorrência em Punta Cana serve como alerta tanto para companhias aéreas quanto para autoridades aeroportuárias, que precisam garantir que, diante de imprevistos como o estouro de um pneu, os passageiros recebam informações precisas e suporte adequado. Enquanto isso, os brasileiros que passaram a noite no saguão retornam ao Brasil com a esperança de que episódios semelhantes sejam evitados em futuras viagens.

Fonte: G1 Mundo