O executivo que foi grosseiro com motorista e perdeu vaga em multinacional: o ‘teste de gentileza’ que o Duolingo aplica para altos cargos
Durante um trajeto do aeroporto ao escritório, um candidato ao cargo de diretor financeiro da Duolingo viu a oportunidade escapar sem perceber que seu comportamento fora da sala de entrevista seria decisivo. Embora o currículo fosse sólido e as avaliações das entrevistas positivas, o candidato foi rude com o motorista que o conduzia, atitude que acabou sendo relatada ao comitê de contratação. O cofundador e CEO da empresa, Luis von Ahn, explicou em entrevista ao podcast The Burnouts que a companhia paga motoristas para observar esse tipo de interação, pois quem desrespeita quem está abaixo na hierarquia tende a reproduzir o mesmo padrão com sua equipe no futuro. O episódio, conhecido informalmente como “taxi driver test”, ilustra como empresas estão buscando sinais de caráter além das qualificações formais.
O método não é exclusivo da Duolingo. Trent Innes, ex‑diretor‑geral da Xero, contou que sua empresa adota o “teste do copo de café”, observando se o candidato, ao buscar uma bebida, se oferece para devolver o copo sujo à cozinha. Já o CEO do JPMorgan Chase, Jamie Dimon, defende que a forma como executivos tratam atendentes, seguranças e recepcionistas tem o mesmo peso que suas relações com outros dirigentes. Essas práticas apontam para uma tendência crescente: o caráter e a maneira como alguém lida com quem não tem poder sobre sua carreira estão passando a influenciar tanto quanto o currículo e a competência técnica nas decisões de contratação.
Especialistas em recursos humanos reforçam a necessidade de cautela ao interpretar esses comportamentos. Eliana Ponzio, diretora de RH da TozziniFreire Advogados, afirma que a forma de tratamento à equipe de apoio pode ser um indicativo relevante, mas que um episódio isolado não define o caráter de um profissional; o que deve preocupar são padrões recorrentes de inadequação. Patricia Zito, fundadora da consultoria TeamBuildings, destaca que o acesso facilitado a informações técnicas transformou o conhecimento em uma commodity, elevando a importância das habilidades interpessoais, do pensamento crítico e da atitude proativa. Para ambas, a avaliação deve ser baseada em múltiplas evidências, evitando julgamentos precipitados que ignorem contextos pessoais ou culturais.
No ambiente industrial, a proximidade entre líderes e operários torna o comportamento ainda mais visível. Carolina de Oliveira Silva, diretora de RH da Bunge no Brasil, relata que, embora as competências técnicas continuem essenciais, as habilidades de relacionamento ganham peso à medida que a carreira avança. O respeito pelos motoristas, operadores e fornecedores é considerado “innegociável” e está diretamente ligado ao engajamento, à segurança e aos resultados da empresa. Líderes que conhecem a realidade da operação e constroem confiança com suas equipes tendem a gerar melhores resultados e a identificar riscos e oportunidades com antecedência.
Medir o que é imensurável continua um desafio. As entrevistas por competências, a análise de permanência em empregos anteriores e a checagem de referências são ferramentas que revelam tendências, mas não garantias. Além disso, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) impõe que qualquer coleta de informações sobre integridade seja pertinente ao cargo e documentada de forma transparente. Para quem busca uma vaga, as especialistas recomendam autoconhecimento constante, atenção ao modo de reagir a pressões e feedbacks, e a prática de soft skills no dia a dia. Para quem recruta, a orientação é transformar impressões em critérios observáveis, cruzar dados de trajetória, resultados e comportamento, e estruturar processos seletivos que evitem decisões baseadas apenas na intuição. Assim, o mercado de trabalho avança para um modelo em que a forma de tratar quem não pode ser influenciado pesa tanto quanto qualquer linha de currículo.
Fonte: G1 Tecnologia
